🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ 🔡🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ с Управляющей ЖК Форивер 1️⃣2️⃣ 🅰️🔠🅰️🅰️🔠 На встрече присутствовали: 😔Антон, Артем - сотрудники Службы безопасности 😔Сергей — Главный инженер 😔Александра — Заместитель Управляющей 😔Ирина — Управляющая ЖК Форивер 😔➖ 30 жителей, в основном самый заселенный 3 корпус (2к1). 📎Вопросы, собранные в канале и в чате жителей, были направлены Управляющей за пару дней до встречи. ℹ️Ожидания: получить ответы на собранные вопросы / обсудить доп услуги и тарифы ℹ️Итог: Встреча прошла с открытой повесткой — задавали вопросы из зала. 🗒️ Встреча писалась под протокол со стороны Службы Комфорта. ⏰ Ответы на вопросы / плановые даты предоставления ответов будут через пару дней. 🎙Самые острые вопросы, которые успели обсудить за 2,5 часа (18:00-20:30) 1. Мытье окон - какие окна моются в рамках договора обслуживания ? 👌Мытье всех окон, входящих в общедомовое имущество, детали предоставят в протоколе. 2. Заявки открытые в старом приложении не мигрировали в новое приложение, как быть со старыми заявками? 🔘На уточнении у СК. 3. Попоросили прикладывать Акты о гарантийном случае в ответ к Заявкам - не во все заявки прикладываются. 👌Взято в работу со стороны СК. 4. Гарантийный срок устранения замечаний по Акту осмотра — 45 дней. Если срок прошел — предоставить собственникам алгоритм действий СК с гарантийным отделом. 🔘На рассмотрении СК. 5. Комьюнити рум закрыта из-за каких нарушений и когда откроется? 🔘По срокам открытия вернутся. 6. Добавить в приложение: • Файл по неустраненным замечаниям со сроками (акты) • Документы по эксплуатации дома / техническая документация 👌Взято в работу со стороны СК. 7. За неработающий лифт - перерасчет будет? 👌Будет. 8. Лифты: фотоэлементы (датчики на закрытие дверей) когда установят? 👌 Уже в процессе установки. График установки будет размещен в тг канале Sminex Служба комфорта Форивер. 9. Блок кондиционеров работает при 45% загрузки мощности. Что можно сделать, чтобы на этаже у заселенных квартир, где <45% загрузки, заработал блок ? • Предложение: поставить кондиционеры в пустующие квартиры, чтобы внешний блок опознал нагрузку. 🔘Принято к рассмотрению со стороны УК. 10. Какой телефон для аварийных случаев кроме диспетчерской службы? Не нравится, как работает диспетчерская служба. 👌Взято в работу со стороны СК. 11. Сделать 1 выходной день (СБ или ВС) — рабочим для сотрудников Службы комфорта. 🔘Принято к рассмотрению СК. 12. Счетчики — предоставлять ежемесячную детализацию начислений по счетчикам ОДН и ОДИ (отопление, электричество), в качестве обоснования сумм за отопление и электричество в ежемесячных персональных платежных документах. 👌 Взято в работу со стороны СК. 13. Предоставить доступ в тех помещения для сверки счетчиков. 👌Пока идут ремонты доступ собственникам не предоставляется, чтобы рабочие не портили ОДИ. Доступ в тех. помещение возможен по заявке с сотрудником СК. 👌 Платная услуга: вкл и выкл счетчиков. 14. Освещение набережной — предложено компенсировать оплату за освещение со стороны города. 🔘Принято к рассмотрению СК. 15. Предложения по паркингу и Службе Охране: • Указатели в Паркинге • Не пропускать по скринам пропуска из ЛК людей в ЖК , тк они могут быть просрочены • Охрана не знает где какой корпус, связь не работает 👌Взято в работу со стороны СК. Следите за новостями с нами в следующих выпусках в канале и чате жителей 🤍 Присоединяйтесь 😞 #встречифоривер@foriversovetdoma