Вы никогда не знаете откуда придут клиенты и кто ими может стать (или нет) 🦩 спустя год решила вернутся к девушке, которая занимается стратегией соц сетей. Год назад она мне написала, и периодически напоминала о себе. 🦩 спустя 12 лет вернулась к экскурсоводу в Бангкоке - за это время ее чек вырос невероятно, но я до сих порт так впечатлена качеством, что даже раздумывать не стала и забукировала два полных дня. + посоветовала еще двоим людям 🦩вместо 25 ночей (5 ночей на 5 человек) отель получил 0. Я приехала на разведку, которую пятерка не прошла. Подумаешь, девушка на одну ночь заселились, подумали они и проиграли. 🦩 однажды зашла в салон красоты и попросилась в туалет. Меня пустили, приняли и угостили чаем. Стала постоянным посетителем с добротным чеком. А соседи отработали в формате «туалет только для клиентов». Абсолютно любой человек из случайного прохожего или импульсного покупателя может стать лояльным клиентом. Непонимание этой простой истины пугающе частый провал у сотрудников первого впечатления. Провал, который в текущих условиях, никто из нас позволить себе не может.