Воронки продаж в фитнес-бизнесе: как это работает? Нам часто пишут: Хотим начать работать с воронками и автоматизировать взаимодействие с клиентами. Какие воронки настроить? Какие этапы? Есть примеры? Если коротко: не существует одной «правильной» воронки. Но есть проверенные схемы от клубов и студий, которые уже показали результат. Что считать “эффективной” воронкой в фитнесе Обычно это сочетание 3 вещей: 🎖️ понятный вход: заявка → квалификация 🎖️ конкретные шаги по этапам: дозвон/запись/гостевой/продажа 🎖️ работа с отказами: не удаляем “нецелевых”, а возвращаем в обработку по смыслу Минимальная воронка, с которой стоит начать Заявка → Квалификация → Пробное занятие → Покупка абонемента → Продление Пять этапов. Каждый отвечает на конкретный вопрос: откуда пришёл, что ему нужно, дошёл ли до зала, купил ли, остался ли. Если на каком-то этапе люди «отваливаются» — вы это видите и понимаете, где копать и какие управленческие решения принимать. ⭕️ Пример: ZARUBA-FITNESS — конверсия 40% из интернет-лидов Максим Худушин (2 крупных фитнес-клуба, 4600+ клиентов) использует 8-этапную воронку: Дозвон → Отправлено КП → Договорились на встречу → На оплате → Успешно → Гостевой визит → Закрыто / Отказ На каждом переходе система автоматически ставит задачу менеджеру или отправляет сообщение клиенту. Результат: почти каждый второй лид с рекламы становится клиентом. ⭕️ Пример: GO FITNESS — аж 5 отдельных воронок и 80% продлений Антон Ромашко (сеть студий, Петербург) пошёл дальше и разделил путь клиента на 5 отдельных воронок: 🔜 Новые заявки — от лида до первого абонемента, с автозадачами на дозвон и автосообщениями. 🔜 Новички, 1-й месяц — 5–6 касаний за 30 дней: приветствие, проверка «ходит ли», знакомство с тренерами и направлениями. 🔜 Новички, 2-й месяц — просьба об отзыве, предложение персональных тренировок. 🔜 Постоянные — минимум касаний, но регулярно: обратная связь, напоминание о бонусах. 🔜 Реактивация — работа с теми, кто не продлил. Автосообщения, спецофферы, подарочные сертификаты для друзей. Конверсия в первый абонемент — 65%, продления — 75–80%. ⭕️ Пример: На Спорте — конверсия из заявки в пробное от 70% Пётр Козлов (сеть студий, Москва) использует классическую воронку Заявки → Пробное занятие → Покупка абонемента → Продление → Реактивация Совет от Петра: Обязательно фиксируйте причины отказов и просадок. Без этого вы не поймёте, где проблема: в маркетинге, в скриптах или в продукте. 🟦 Как настроить воронку в ФитБейс Настройки → Справочники → Воронки продаж — здесь создаёте свои этапы. Настройки → Справочники → Рекламные источники — чтобы видеть, откуда приходят заявки. Заявки попадают в CRM автоматически: из мобильного приложения, виджета расписания, звонков, соцсетей и мессенджеров. Дальше вы ведёте клиента по этапам, а система ставит задачи и отправляет сообщения при настройке автоматизации. 📎 Пошаговая инструкция Если вы только начинаете работать с заявками — начните с простой воронки из 5 этапов. Поработайте месяц, посмотрите, где отваливаются клиенты, и добавляйте этапы и автоматизации по мере необходимости. Примеры выше — не для копирования «один в один», а чтобы понять логику и адаптировать под себя. #околофитбейс #воронкипродаж #фитнесбизнес #crm #автоматизация