Рынок без лояльности Сегодня многие категории живут в новой реальности: аудитория всё реже привязывается к одному бренду. Пользователи легко переключаются между сервисами, приложениями и продуктами — в зависимости от цены, удобства или контекста. В результате всё больше рынков работают с «плавающей» аудиторией. Это меняет подход к маркетингу: теперь важно не только строить долгосрочную лояльность, но и побеждать в каждом конкретном моменте выбора. Как бренды работают с такой аудиторией — разбираем в карточках!