🐱 Наш Котофей Александрович давеча подслушал разговор двух кожаных, который привел его в полное негодование. Двуногие утверждали, что март — это ненастоящая весна, а вполне себе еще зима. Мы склонны согласиться с нашим шерстяным другом, потому что, как бы там ни было, март уже сам по себе ощущается как-то иначе. 🚀 А пока мы ждем прихода теплых солнечных дней, вспомним, о чем мы писали здесь всю зиму. В нашем дайджесте мы собрали самые интересные посты за последние три месяца: 🤩 Классный кейс с М.Видео про исследования по отдельным категориям товаров 🤩 Обновленные гайды про метрики лояльности в трех частях 🤩 Кейс SuperStep про использование разных шкал в опросах 🤩 Несколько интересных кейсов про компании, которые не смогли 🤩 Почему удержание клиентов станет одной из главных метрик для сервисов подписок 🤩 Запись нашего совместного вебинара с Лемана ПРО 🤩 Обновленные гайды про NPS и CSAT 🤩 Брошенные корзины в онлайн-сервисах для путешествий — настоящая «черная дыра» 🤩 Почему так сложно сбалансировать продажу дополнительных услуг и пользовательский опыт 🤩 Пять горячих вопросов индустрии путешествий об исследованиях, работе с фидбеком и гланых болях 🤩 День Валентина, конечно, прошел, но радовать своих любимых нашими чудесными открытками можно каждый день! #дайджест