54. «Ваш продукт крутой. Но никто о нем не помнит» — Денис Лапшинов Денис — основатель и креативный директор агентства Slava. Это 18-минутное видео обязательно к просмотру интерфейсникам. https://www.youtube.com/watch?v=3tlqqef-czk&t=662s Люди покупают не лучшее, а знакомое. – Как стать знакомым? Маркетинг = место в голове клиента. – Где ваше? Клиенты выбирают автоматом. – Как хакнуть автопилот? Смотрите в этом видео. (c) описание к ролику. Без воды, Денис обьясняет как и почему люди делают выбор в пользу эмоций, а не сервиса. Да, Денис работает с визуальными коммуникациями, которые (как ошибочно считается) удел лишь граф дизов. А я попробую донести, почему это полностью ложится и на интерфейсы. Вы конечно подметите, мол, Игорь, если сервисом неудобно пользоваться или он вовсе не выполняет своих функций — не буду я ради эмоций в нем сидеть. Верно, не будете. Но когда у вас на выбор 5-10 одинаковых удобный (и бездушных) сервисов, выбирать вы будете единственный среди крутых, который больше западет вам в душу. Тот, который запомните. Тот, который запомните на эмоциях. Так, а зачем мне это смотреть? И кстати, для канала про книги очень много ютубчиков пошло... (Книги будут. Не ссыте.) Cколько еще воплей от скольки арт-директоров требуется, что проектирование UX это не про "удобно / не удобно"? Пользовательский опыт выражается в эмоциях. Если вам в интерфейсе непонятно куда жать — пользователь запоминает гнев как эмоцию, а не сам факт неудобства. Почему говорят что хороший дизайн незаметен? Потому что вызвать у пользователя эффект удовлетворения через "удобство" не получиться. Удобство и понятность должны сука быть априори, это же очевидно! Вот почему дизайнер всегда (и раньше, и сегодня) и везде (и в графдизе, и в промдизайне, и в интерфейсах) отвечает за "душу" обьекта. То есть за облик, за эмоции. За бренд, который передается через всё, что угодно. От интерфейсов до оформления улиц. Стив Джобс когда-то сказал: «Дизайн – это не то, как предмет выглядит, а то, как он работает.» Но он никогда не говорил «так что забейте хер на облик». Никто из великих не говорил что над эмоциями от эстетики дизайнер работать не должен. Но порча так плотно просочилась в дизайн интерфейсов (почему-то именно в этот сегмент дизайна), что уже целые поколения целенаправленно взращиваются с игнорированием навыков в эстетику и вкус, лишь бы метрики были. Когда вас последний раз спрашивали на собесе за визуал? «Это не о поп-культуре, не о том, чтобы дурачить людей и заставлять их покупать то, чего они не хотят. Мы находимся в процессе понимания того, что мы хотим, и пытаемся понять, хотят ли этого пользователи тоже. Поэтому мы не можем просто спросить у людей, что, по их мнению, будет выдающимся продуктом ближайшего будущего. Есть хорошая фраза Генри Форда на этот счет: «Если бы я спросил своих клиентов, чего они хотят, они попросили бы более быструю лошадь.» (c) Он же. Вообще все его интервью, статьи и биографию почитайте. «Художник – это человек, создающий то, в чем у людей нет необходимости, но – по какой-то причине – он считает, что это следует им дать.» (c) Энди Уорхолл «Единственная проблема Microsoft в том, что у нее нет вкуса, причем в широком масштабе. Они не думают об оригинальных идеях и привносят мало культуры в свои продукты.» (c) Стив Джобс о мелкомягких