Все рассылки делятся на две большие группы: массовые (ручные) и автоматические. Начнем с неочевидной стороны, про которую люди даже не думают – автоматические письма. Они настраиваются один раз на длительное время. Даже котики с лапками справятся, паравда? Автоматические рассылки бывают триггерными и транзакционными. Триггерные рассылки – отправляются при наступлении определенного события. Например, регистрация на курс, брошенный просмотр, брошенная корзина, переход по ссылке в предыдущем письме и т.д. Транзакционные (сервисные) рассылки оповещают человека о транзакциях. Например, ​​смена пароля в личном кабинете, оформление или оплата заказа, изменении статуса заказа или информации о доставке. Такие письма повышают лояльность человека. Ведь всегда приятно быть в курсе того, что происходит с твоим заказом. Такие письма отличаются простым дизайном, отсутствием баннеров и рекламы. Хотя некоторые всё-таки добавляют сюда промо. Может быть хорошей идеей рассказать о похожих товарах или отправить человека почитать блог, пока он ждет свой заказ.