Приветствую вас дорогие мои коллеги! Сегодня хочу разобрать как правильно отвечать на вопросы о стоимости процедур. Да, я понимаю ваше возмущение, когда у вас ВЕЗДЕ есть прайс: в актуальном, в посте, в закрепе, в онлайн записи,, разве что не на лбу) но этот вопрос всё равно прилетает регулярно!) Так что ответить, чтобы не слить клиента? - Ответ в директе: Скинуть пост с прайсом- слить клиента сразу Так можно, если у вас плотная запись и от того, запишется она или нет, вам ни горячо ни холодно. Если записи нужны, то так не надо. - Наводящие вопросы: - Задавать такие вопросы, как «Какой результат вы ожидаете?» или «Какой объем вас интересует?» лучше уже на личной встрече. В переписке это может раздражать клиента. - Простой ответ с ценой: - Ответ в стиле «3500 рублей» часто не вызывает интереса и может оставить клиента без ответа. - Лучший подход: - Напишите стоимость и подробно опишите, что входит в эту цену. Например: Стоимость наращивания ресниц 3500₽ (В него включено: снятие ранее наращенных ресниц, подбор длины и изгиба ресниц, чтобы подчеркнуть вашу индивидуальность, использование только качественных материалов, мы работаем на безаллергенном клее, укладка на натуральные ресницы выбранного объема, и в виде комплимента ухаживающая маска для рук во время процедуры) + гарантия 3 недели. Вот пример моих работ, а также атмосфера кабинета ( прикрепить несколько фотографий) - Запись на процедуру: - Завершите сообщение вопросом: «Как вам будет удобнее записаться: прислать свободное время или ссылку на онлайн запись?» Не забывайте, что качественное общение с клиентами — это ключ к успеху! Если у вас есть вопросы, смело пишите!