Сегодня делимся личным кейсом. Наш 2025 год начался со стоимости квалифицированного лида в 22+ тыс. рублей. Мы сверялись с рынком и понимали, что для нашей ниши это около нормы. Но нас эта цифра не устраивала. Поэтому с февраля 2025 года поставили стоимость квала в фокус всей команды. Начали разбирать, что именно на неё влияет: ✅Меняли рекламные креативы. ✅Тестировали другой портрет ЦА. ✅Разбирали каждый этап воронки. Параллельно запустили процесс, который изначально был в стратегии: поставили отдел контроля качества на своих же менеджеров первой линии. По сути, мы начали оказывать сами себе ту же услугу, которую продаём клиентам. Не просто слушали звонки, а системно усиливали лидорубов. Дальше цифры: 📉 Апрель — 19 266 рублей 📉 Май — 16 312 рублей Связь уже начала просматриваться. И тут проектный менеджер, который занимался развитием лидорубов, уходит в отпуск. 📈Июнь — 18 200 рублей. В этот момент для нас всё стало окончательно очевидно: ОКК напрямую влияет на стоимость квалифицированного лида. Иронично, но факт: мы пришли к этому выводу спустя 6 лет существования направления. (6 КАРЛ!) То есть продукт, который мы даём рынку, сработал и на нас самих. За год за счёт ОКК и системной работы с первой линией мы снизили стоимость своего квала в среднем на 24%. Вывод простой: стоимость лида зависит не только от рекламы, креативов и трафика. Часто она зависит от того, как ваша команда обрабатывает входящий поток. Если первая линия работает слабо, маркетинг всегда будет казаться дорогим. Если первая линия работает сильно, тот же самый трафик начинает давать совсем другую экономику. Хочешь снизить стоимость своего квала - сделай оценку качества работы своих менеджеров. Запись по ссылке Кому интересно посмотреть полный подкаст - вот ссылка https://vkvideo.ru/video-130842784_456239434