Мы НЕ умеем слушать. Недавно я ещё раз в этом убедилась. Была в обществе малознакомых друг другу людей и увидела картину маслом: недослушивают, перебивают, чтобы дать совет, не чувствуют границ собеседника. И это не про плохие намерения. Это про привычку. Предлагаю разобраться в причинах. С одной стороны, нам кажется, что мы и так знаем, что человек хочет сказать. И это про картину мира. Я уже писала о том, что это такое и почему у каждого она своя. Мы смотрим на одну и ту же ситуацию, даже на один и тот же предмет,но видим по-разному. У каждого свой опыт, свои смыслы, свои выводы. И именно через активное слушание мы можем понять другого человека. Понять, что он по этому поводу думает. Что чувствует. Как иначе это может быть. Но мы не даём себе этой возможности. Второй момент - желание дать совет. Визави только начал говорить, а у вас в голове уже есть решение. Вы опытный человек. Вы хотите помочь. У вас есть рекомендации, опыт, наставления. И, перебивая, вы спешите этим поделиться. Но в этот момент фокус уже не на собеседнике. А на вас. И ещё один момент. Даже осознанные люди, и даже те, кто прошёл обучение коучингу, в обычной жизни говорят: "Я как будто бы уже знаю, что человек хочет сказать". Экономлю время. Отвечаю, недослушав. Это уже не только про картину мира. Это про скорость. Сейчас мир ускорился. Всё быстро меняется. Время бежит. И нам не хочется тратить его, чтобы человек договорил. Добавлю ещё одну причину - нетерпение. Мы хотим всё и сразу. Договорённости в первом раунде переговоров. Без дополнительных встреч, обсуждений, согласований. Но в этой спешке мы теряем глубину. А вместе с глубиной понимание. И честно. Когда мы перебиваем, мы показываем, что не интересуемся собеседником. Что его слова не так важны. Что нам важнее высказаться. Фокус в этот момент направлен только на нас. Поставьте себя на место человека, которого перебили. Что вы чувствуете? Хорошие собеседники — это не те, кто много говорит и умеет поддерживать разговор. Это те, кто умеет слушать. И людям важно быть услышанными.