Везде нужен блат. Это я усвоила ещё с советского детства 🙂 И вот уже нет СССР, а по блату до сих пор решается 95% вопросов, которые обычным путём не решаются. Продавала я тут ПВЗ WB. Покупатель нашёлся, предоплату внёс — и началось самое интересное. Создать заявку на перенос не могу: система выдаёт error. Поддержка либо молчит, либо отвечает своими бестолковыми скриптами. Месяц бились — ноль результата. Покупатель нервничает, сделка висит. И тут я вспомнила, что состою в президиуме АПЭТ. Написала ребятам без особых надежд: вдруг смогут помочь и по ПВЗ. Как селлер я вообще к ним часто отправляю людей с нерешаемыми тикетами. Но тут сама оказалась по ту сторону. Оказалось, я везучка: с передачей ПВЗ попала на общий баг всей системы WB, который просто никто не хотел замечать. АПЭТ взяли проблему в работу и закрыли вопрос за 5 дней 😅 После месяца переписок с поддержкой. Вывод простой: на маркетплейсах часто решает не кнопка «написать в поддержку», а доступ к тем, кто может эскалировать. Почему пишу об этом. Ко мне в личку постоянно обращаются: — заблокировали рекламный кабинет — не можем вывести деньги с баланса — не дают галочку «оригинал» — китайцы скопировали карточки — не отвечают на тикеты и тд и тп 90% таких историй я отправляю именно туда. Потому что они реально разбираются и решают за вменяемые деньги. Если нужны контакты — напишите в комментариях, отправлю.