Разница подходов. Интересно наблюдать, как меняется подход к исследованиям в зависимости от типа продукта. Когда работаешь с цифровым продуктом, фокус на экране, на кликах, скролле, путях пользователя. Ты можешь тестировать гипотезы быстро, менять элементы, отслеживать реакции. Но всё ограничено восприятием через экран, в крайнем случае бывает важен контекст использования. Сенсорика, физические ощущения, движение тела почти не учитываются. Физический продукт требует совсем другого подхода. Ты наблюдаешь за руками, за движениями, за тем, как объект ощущается в пространстве. Мелкие детали, которые в цифровом виде не видны, становятся критичными: вес, форма, текстура, удобство хвата. Ошибки здесь сразу ощущаются телом пользователя, а не глазами. Цифровой интерфейс может подсказывать пользователю, как обращаться с собой. Физический объект такого позволить себе не может. Изучение цифрового продукта требует системности и количественных данных. Изучение физического - внимательности к деталям, наблюдений и качественных нюансов. Только на стыке этих миров видишь настоящие ограничения и возможности. Физический мир опаснее, сложнее и интереснее. Он ограничен. А это уже вызов..