В этом видео я хочу показать, как задавая «зачем?» 15 раз, можно добраться до глубинных потребностей пользователей и определить настоящую «большую идею» для продукта (на примере мобильного приложения для инвестиций). Я тут наглядно объясняю, почему поверхностные решения вроде «добавить больше функционала» часто не срабатывают, и как выявление ключевых задач клиента помогает найти новое стратегическое направление и разработать продукт, который действительно увлечёт и удержит аудиторию. Если коротко: Представьте команду, которая занимается мобильным приложением для инвестирования. Год назад они реализовали функцию, позволяющую прикреплять картинку к своей цели (например, Lamborghini с указанием срока и стоимости), но пользовалось этим меньше полупроцента пользователей. Руководитель пришёл с запросом на «прорывную» стратегию, ведь прошлый подход — просто добавлять больше функционала — не сработал. Тогда команда решила понять, «зачем» пользователям всё это нужно, задавая вопрос «почему?» и «зачем?» снова и снова, формируя «лестницу задач». На нижнем уровне находится простое «примерить новый способ заработка» и желание «почувствовать себя инвестором», а на вершине — стремление «стать профессиональным инвестором», способным приумножать капитал и позволить себе ту самую «ламбу» (или что-то другое, о чём мечтаешь). Из этого анализа появились четыре ключевых этапа: 1) просто попробовать инвестирование, 2) хобби, которое, возможно, приносит деньги, 3) формирование собственной стратегии и 4) профессиональный подход с умением приумножать капитал. Самым важным инсайтом оказалось, что рынок уже созрел для второго этапа — превращения инвестирования в увлекательное хобби. Значит, приложению нужно дать людям возможность вдохновляться опытом других, подписываться на блогеров-инвесторов и собирать свою стратегию в формате «соцсети для инвесторов». Далее — при желании — можно поддерживать пользователей в управлении стратегиями (третий этап) и профессиональном инвестировании (четвёртый). В итоге новая «большая идея» продукта перестаёт сводиться к «подбору портфеля с минимальными рисками» и превращается в концепцию «инвестирование как хобби», которое вовлекает, учит и помогает находить единомышленников.