#продажи #кейсы #дневникстартапа На прошлых выходных пришел вопрос: как отрабатывать возражение, если клиент пишет: "Нам не понравилась ваша формулировка". Ситуация была такая. Лид пришел по заказу. Команда быстро включилась в работу: - уточнили задачу, - сделали первую часть бесплатно, - показали промежуточный результат, - подготовили несколько вариантов цены - и отдельно расписали, что потребуется, чтобы уложиться в очень сжатые сроки. По сути, на этот лид уже было потрачено 4 - 5 часов работы специалистов. Первая реакция клиента была позитивная: "выглядит круто". А потом, после обсуждения стоимости и сроков, пришел короткий ответ: "Спасибо, мы не будем с вами работать. Нам не понравилась ваша формулировка" ... Для менеджера это, конечно, был шок. Потому что внешне все выглядело нормально: клиент доволен результатом, команда вложилась, решение предложено. Но такая фраза почти никогда не означает то, что написано буквально. Именно в этом месте начинается нормальный разбор продаж, а не эмоции. В следующем посте покажу, что выяснилось на самом деле. --- Канал: 💵 Дожми Продажи | Дневник стартапа