Когда бронь приходит через OTA, администраторы чаще всего ограничиваются стандартным сообщением благодарности и ожидания.🫠 На этом контакт заканчивается, а вместе с ним и шанс вернуть гостя напрямую. Именно в этот момент отели теряют будущие прямые бронирования и лояльных клиентов. В видео рассказываем: почему так происходит и как это изменить.⤵️