Сразу несколько людей, мнению которых я доверяю, посоветовали посмотреть интервью Николая Сторонского проекту “Русские Норм”. Сторонский — основатель одного из ведущих европейских необанков Revolut, оценка которого в прошлом году достигла $75 млрд. Это делает его крупнейшим международным бизнесом с русскими корнями. Для сравнения, последняя известная оценка Telegram — $30 млрд, а Яндекс — около $17 млрд. Интересный разговор получился. Многое для себя выписал: 👐 О найме. Нанимаем очень умных, тех, кто способен решать проблемы и придерживается нашего культурного кода, ищем тех, кто способен обеспечить решение проблемы от начала и до конца, кто глубоко погружается в детали и близок к перфекционизму. 👐 Жесткий отсев. Нужно увольнять 10% слабых игроков ежегодно. А лучше 20%. Слабые люди в менеджменте блокируют рост талантов. Чем больше классных людей в команде, тем легче решать задачи. 👐 О Work/Life balance. Самые сильные люди нацелены на победу, 24x7 они об этом думают, за счет этого у них огромное преимущество перед теми, кто работает 9x5. 👐 Метрика качества команды. Делят сотрудников на категории (strong / middle / below average). Используют формулу (Strong - Below Average) / Общее число сотрудников. 👐 Метрика качества найма. Отслеживают процент тех, кто не прошел испытательный срок. 👐 Удержание сильных. Отслеживают отток талантливых сотрудников. За квартал у них этот показатель 1,0 - 1,5%. Стремятся минимизировать. 👐 Wow-эффект. Показатель того, насколько продукт впечатлил пользователей. Отслеживают по оценкам из клиентской поддержки. 👐 Использование продукта. Соотношение Daily Active Users к Monthly Active Users (DAU/MAU) — показывает, какое количество активных пользователей, пользуются продуктом ежедневно. Стремятся максимизировать. В интервью еще много интересного для тех, кто управляет собственным бизнесом. Посмотрите. Не пожалеете. Вот тут видео-версия, а вот тут — текстовый транскрипт.