ДАВАЙТЕ ПОКАСДЕВИМ. Настроение подушнить 💀 Custdev он везде: в разговорах, в резюме, на собеседованиях, в документации, на конфах. Ну и долго мы будем молчать, что не то стало касдевом, что нам завещали?))) Customer Development (Custdev) — это стратегический подход. Его цель — построить жизнеспособный бизнес вокруг реальных проблем реальных клиентов, не потратив на это все деньги. Это цикл из четырёх шагов (по Стиву Бланку): 1. Customer Discovery («Поиск клиентов»): Выясняем, есть ли у людей та проблема, которую мы хотим решать. Проверяем проблему. 2. Customer Validation («Валидация клиентов»): Проверяем, готовы ли люди платить за наше решение. Проверяем решение и бизнес-модель. 3. Customer Creation («Создание спроса»): Запускаем масштабирование и приток клиентов. 4. Company Building («Создание компании»): Переходим от стартапа к структурированной компании. Custdev ≠ Интервью ❗️ Интервью с клиентами — это только один из многих инструментов customer development, который используется в основном на первых двух этапах (Discovery и Validation). Это не сам процесс, а его часть. И эти интервью бывают разными. 💬 Проблемное интервью (Problem Interview) Цель: Убедиться, что проблема, которую вы придумали, существует, болезненна и регулярна. Решение своё не показываете. Вопросы в духе: «Расскажите, как вы сейчас делаете [процесс]? Что самое неприятное в этом? Как часто это происходит? Что пробовали делать, чтобы решить?» Контекст: Этап Customer Discovery. Проверка гипотезы о проблеме. 💬 Решение-ориентированное интервью (Solution Interview) Цель: Проверить, решает ли ваше конкретное решение (прототип, MVP, демо) ту самую подтверждённую проблему. Понять, готовы ли за него платить. Вопросы в духе: (Показываете прототип). «Как вы думаете, это решило бы вашу боль с [конкретная проблема]? Что вам непонятно? Сколько бы вы были готовы платить за такой инструмент?» Контекст: Этап Customer Validation. Проверка гипотезы о решении. 💬 Глубинное интервью / JTBD-интервью Цель: Докопаться до скрытых мотивов, контекста и настоящей «работы» (Job-to-be-Done), которую клиент «нанимает» ваш продукт выполнить. Это интервью — про «почему», а не про «что». Вопросы в духе: «Вспомните момент, когда вы в последний раз столкнулись с [проблемой]. Что вы чувствовали? Что пытались достичь в целом? Почему для вас было важно это решить?» Контекст: Может использоваться на обоих этапах, чтобы получить качественные инсайты, а не просто поверхностные ответы. P.S. На фото та самая русская глубинка