👿Про манипуляции репутацией За мою не самую длинную, но уже насыщенную карьеру мной дважды пытались манипулировать через слова «репутация» и «известность на рынке». Я не знаю ни одного, сука, ни одного маркетолога, который не слил бы бюджет или ни разу не накосячил бы в процессах. Ни одного заказчика без управленческих ошибок я тоже не знаю. Не знаю ни одного проекта, где идет все идеально как по методичке. Самые пиздатые известные мне и вам маркетологи и сливали больше всего денег. Поэтому я не верю, что механики типа черный списков а-ля «прошмандовки Казахстана» в каких-то профессиях эффективны. Каждый из нас для кого-то дурак, мудак и неудачное событие. Очень часто получается так, что человек становится охуенным профи как раз потому, что делал много ошибок. Я тоже однажды стану охуенным профи. Я ошибаюсь и продолжу. Но вот с чего у меня горит жопа — это с манипуляций репутацией. Или когда ее пытаются давить изподтишка вместо того, чтобы обсуждать и решать возникшие ситуации. Вся риторика «акстись, ты испортишь свою репутацию», почти всегда про попытку контролировать. Первый раз мне это сказали в формате: «Алла, не бросай проект, это плохо скажется на твоей репутации». Я познакомилась с командой заказчика, увидела, что ребята очень токсичные, я не вывезу перерабатывать столько яда и попрощалась, не начиная запуск. Аккуратно скажем, тогда команда «переживала» не за результат, а за то, что специалист (я) слишком молодой. Не неопытный, не слабый по цифрам, а именно молодой. А вторая история была про, кхм, коммуникационные неудачи. Когда вы вроде обо всем договорились, но кто-то кого-то не так понял, не уточнил, и все, капец. Кажется, что человек мудак. И надо срочно рассказать обо всем миру, ни в чем не разобравшись. Такие ситуации случаются и не имеют прямого отношения к репутации: это не про «плохих специалистов» или «неадекватные команды», а про сбой в передаче и принятии информации. И вот здесь важный момент, который я повторяю постоянно. Репутация — это не хрупкая ваза, которую можно разбить одним неловким движением. Репутация — это запас прочности внутри вашей аудитории. Если вы системно работаете, если у вас есть доверие, если вы понятны рынку, вы можете ошибиться один раз. Иногда даже два и больше, зависит от запаса. Большинство людей это переживут и пойдут с вами дальше. Я это знаю не теоретически, я работала с управлением репутацией крупных компаний, где уровень косяков был совсем другого масштаба, и ничего, компании живут. А вот если у вас нет репутации, нет аудитории, нет имени и доверия, то и терять, по большому счёту, нечего. В этом случае бессмысленно пугать специалиста репутацией, потому что это не аргумент, а дымовая завеса. Нарабатывают имя не через страх, а через действия, ошибки и выводы. В итоге в той истории договор был расторгнут. Без скандалов и истерик. Потому что иногда лучший вклад в собственную репутацию — это выйти из проекта, где репутацией пытаются закрыть управленческие провалы, размытые зоны ответственности и страх признать свои ошибки. А еще я хвалю себя и юриста за то, что после этих историй в моем договоре мы прописали пункт про то, что мы с заказчиком будем взаимно беречь репутации друг друга. Вывод простой и очень практичный. Репутация — это не повод терпеть, не инструмент давления и не универсальный кнут для специалистов. Это следствие системной работы и взрослой коммуникации. И если в какой-то момент вместо разговора о процессах, договорённостях и ответственности с вами начинают говорить про «что подумают люди», стоит внимательно посмотреть, у кого в этой комнате закончились реальные аргументы. И как мне сказали однажды: лучшее, что может сделать женщина — как можно раньше разрушить свою репутацию хорошей девочки, чтобы зажить счастливо. Наверное, к маркетологам это тоже можно применить. Так и живём. А вы что думаете по поводу репутации специалистов? Верите в то, что репутацию можно разрушить раз и навсегда?