"Как встречают клиентов в салоне" или почему первое впечатление работает сильнее любой акции Сцена 1: Приветствие как VIP** 👑 Клиент входит — и сразу тёплая улыбка, прямой взгляд, уверенное: «Здравствуйте, мы вас ждали! Всё готово, проходите — чай, кофе, внимание, забота…» ✨ В этот момент клиент чувствует себя важным. У него появляется ощущение: «Я пришёл в своё место». И, да — он вернётся. Он расскажет подруге. Он оставит отзыв. Сцена 2: Приветствие "как будто мешаешь" 🙄 Администратор не отрывается от экрана телефона, взгляд мимо: «Секунду… (молчание) …вы записаны?» 🪫 Ноль эмоций, ноль включённости. Клиент уже пожалел, что пришёл. Внутренне он записал: «сюда больше не надо». 📌 Факт: 80% впечатления о салоне формируется в первые 2 минуты визита. Даже если мастер супер — плохое первое ощущение тянет всё вниз. ⠀ 🎯 Вопрос для вас как собственника: Ваш администратор — это приветствие VIP или холодная стена?