Нулевой уровень ответственности в компании. Сегодня проводил собрание в нашем магазине InSafe и рассказал ребятам про несколько уровней ответственности. И особое внимание уделил уровню 0. Да, это фундамент. Про него мало говорят, но именно с него все начинается. Это про порядок и внешний вид зданий, помещения, рабочих мест, полок, товаров. Есть такое слово - априори. Очень люблю его. Оно означает - так изначально должно быть. Детейлинг это в первую очередь «чистый» бизнес. Мойка, детейлинг студия, магазин автохимии. Мы должны показывать пример всем. Ведь клиент всегда сравнивает. Не только наличие товара - но и обстановку. Что я рекомендую возвести в уровень 0: - чистота и порядок рабочего места (перед уходом всегда приводит к первоначальному виду нового стола) - чистота вокруг (увидел пыль, мусор - возьми и убери, даже если это не ты уронил) - отсутствие рабочих пропущенных звонков и сообщений - уважение общения в чатах: здороваться, прощаться, называть имена собеседника. - уважение ко всем сотрудникам компании - приходить вовремя на работу, в рабочее время работать! - максимально внимательно относиться к цифрам (если работаете с цифрами), перепроверять несколько раз. - вечерние отчеты - понимание, что КАЖДЫЙ сотрудник это звено крепкой цепи, и от него зависит развитии компании. ВАЖНО сделать это так, что этот уровень воспроизводился «на автомате». Пример: мы когда то учились ездить на авто и боялись не ту нажать педаль, смотрели на них, отвлекались. А сейчас делаем все «на автомате». И тут то же самое. 🔥 если согласны и у вас именно так сейчас в компании 👍 если согласны, но пока еще не так 🤝 если «ну понятно конечно, но у нас город не такой, люди не такие, воообще все не так, ты не понимаешь Илья» 😁