С чего начинается Родина... ой, то есть, AI-трансформация? Можно по-разному относиться к искусственному интеллекту, но потихоньку ко всем приходит ощущение, что его как-то надо внедрять. Понятно, что внедрять что угодно, "чтобы было" — бесполезная трата ресурсов. Надо, чтобы решение как-то улучшало бизнес-метрики, желательно кардинально. Это значит, что-то надо делать по-другому, не так, как раньше. Перестроить бизнес-процессы можно только в том случае, если они какие-то есть. Как гласит старая консалтинговая поговорка, нельзя автоматизировать хаос. Ну, и AI-трансформировать, соответственно, тоже. Можно развернуть локальные модели и настроить всем сотрудникам ассистентов. Можно внедрить интеллектуального чат-бота для поддержки пользователей. Но кардинальные изменения начинаются, когда бизнесу удаётся поймать инсайт, как, с учётом новых технологических возможностей, организовать свою деятельность принципиально иначе. И здесь, как ни парадоксально, внедрение начинается с банальных вещей, которым десятки лет. Описать бизнес-процессы, навести порядок в данных, организовать ETL, внедрить MDM... С циничной айтишной и бизнесовой точки зрения, нейросеть — это просто ещё один компонент для обработки информации. Пусть очень мощный и функциональный компонент, но подчиняющийся тем же законам и требующий аналогичной инфраструктуры. Любая информационная система должна ложиться на выстроенный бизнес-процесс, и AI-компоненты не исключение. Так что, если задумали масштабную AI-трансформацию, готовьтесь к тем же скучным вещам, которые сопровождают внедрение ERP. История движется по спирали, такие дела. #AI_трансформация #внедрение_ИИ