Т-банк добавил в чатбота-ассистента генеративную нейросеть. Если раньше общение с поддержкой было: 1. Пишешь вопрос 2. Чатбот отвечает шаблоном 3. Если шаблон подходит, то проблема решена 4. Если шаблон не подходит, то пишешь слово ОПЕРАТОР 5. Живой человек…