Т-банк добавил в чатбота-ассистента генеративную нейросеть. Если раньше общение с поддержкой было: 1. Пишешь вопрос 2. Чатбот отвечает шаблоном 3. Если шаблон подходит, то проблема решена 4. Если шаблон не подходит, то пишешь слово ОПЕРАТОР 5. Живой человек в чате отвечает на вопрос, проблема решена То теперь появился текстовый ИИ, который как и все GPT имеет свойство галлюцинировать: 1. Пишешь вопрос 2. Чатбот ПРИДУМЫВАЕТ решение 3. Чатбот придумывает шаблон на ходу и отправляет в чат ВЫДУМАННУЮ инструкцию, вот прям с несуществующими кнопками 4. Ищешь эти НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ кнопки 5. Сдаёшься 6. Пишешь слово ОПЕРАТОР 7. Живой человек в чате извиняется за галлюцинации чатбота 8. Живой человек в чате сначала опровергает текст чатбота, затем предлагает решение Скрины прикладываю. Теперь вы знаете, что и такое бывает 👍