Вся правда о современных маркетплейсах 🎓 Заметки по мотивам первого дня в Сберунивере 1️⃣На маркетплейсах больше не дешевле Эпоха, когда на WB, Ozon и др покупать было выгоднее всего, закончилась. Сейчас на маркетплейсах может быть дороже, чем от производителя. Почему так: маркетплейсы завоевали рынок, теперь заламывают комиссии и диктуют условия. При покупках проверяйте цены на сайтах производителей. 2️⃣ Вместе с параллельным импортом на маркетплейсы хлынули подделки. С уходом брендов вещи и технику стало рискованно брать на Wildberries или Ozone. Даже если цена похожа на настоящую. Когда бренды присутствовали в России, они отслеживали контрафакт. И в случае подозрений сразу звонили на торговую площадку с требованием убрать поставщика. Теперь никто за этим не следит. Некоторые площадки строят бизнес-модели на основе доверия. Например, Lamoda берет товар только у производителя или эксклюзивного поставщика. Поэтому у них нет подделок. Туда же - Яндекс маркет Ultima и Ozon Select. 3️⃣Бренды пытаются вернуть клиентов в офлайн (как раньше пытались вывести в онлайн) Недавно Lamoda отправила меня покупать кроссовки в свой офлайн магазин Lamoda Sport. Казалось, зачем? Ведь ваш бизнес в онлайне. И вот на лекции подтвердились догадки: производители и ритейлеры инвестируют в вывод покупателя в офлайн. Разными механиками: от «принудиловки» («эти кроссовки классные, но купить ты их можешь только в торговом центре» - как Lamoda) до персональных скидок в офлайне. Прям перевертыш прежней модели. Зачем: чтобы сохранить прямой контакт с клиентом. Поскольку маркетплейсы забрали трафик (и перепродают его), а бренды больше не знают своего клиента - и не могут управлять его впечатлениями, эмоциями, ну и самим трафиком. Как (кибер)психолог, тренд на офлайн очень одобряю. Потому что онлайн: - способствует компульсивным покупкам. Мы просто не успеваем осознавать собственные потребности и покупаем лишнее; - способствует гиподинамии, а поход в магазин дает возможность нашагать те самые 10 тысяч; - деформирует наше ощущение времени, ставя жизнь на скорость х3. Бонусом: сравнение карточек товаров маркетплейс vs производитель от преподавателя нашего курса, Евгения Щепелина.