Мы у нас в компании разделяем несколько видов продаж. У нас есть входящие обращения (1), которые в свою очередь разделяются на теплые (нас знают) и холодные (с каких-нибудь рейтингов зашли). Есть холодные обращения (2), которые могут быть с совсем незнакомыми людьми, а могут быть к людям, которых мы знаем и уже работали. У нас есть текущие и бывшие клиенты (3), с которыми мы тоже работаем и делаем допродажи. Есть гостендеры (4), где есть своя специфика работы с поиском людей, которые отвечают за эти тендеры и классификация этих тендеров. ¶ Все эти типы продаж у нас разделяются на процессы и транзакции, где мы в нашей небольшой команде имеем разные роли и на каждом этапе стараемся максимально качественно выстроить процесс. Исходя из того что мы повидали и попробовали, идеология того, что один продажник может довести клиента до договора в нашем креативном бизнесе не очень работает.