🛒 Кассы самообслуживания захватывают фэшн‑ритейл: половина чеков — уже без кассира Технологии меняют облик торговых точек: кассы самообслуживания активно внедряются в фэшн‑сегмент. Разбираемся, насколько они популярны и кто их главные пользователи. 📊 Что говорят цифры? По данным компании CSI, реализовавшей ряд проектов в 2025 году, кассы самообслуживания обрабатывают от 45 % до 75 % всех чеков в российских фэшн‑магазинах. В отдельных точках (особенно в спортивных и молодёжных сетях) в пиковые часы доля достигает 80 %. Схожие показатели приводит и компания Resol: в среднем на самообслуживание переходит 50–80 % трафика. Кто выбирает технологию? Главный драйвер тренда — поколения Y и Z. Как отмечает Андрей Окишев (CSI), молодым покупателям проще взаимодействовать с экраном, чем ждать в очереди. При этом кассы уже привлекают и аудиторию 25–45 лет, хотя задача ритейлеров — сделать их удобными для всех. Как подчёркивает Василий Маслов (Resol), успех зависит от: эргономики решения; расположения зоны касс; специфики сегмента (например, доля наличных платежей или размер корзины). Где уже работают? Кассы самообслуживания появились в крупных сетях, включая Lime и Befree. Ритейлеры отмечают: даже при наличии традиционных касс значительная часть покупателей сознательно выбирает автоматизированный формат. Почему это важно для рынка? Рост популярности самообслуживания: - снижает нагрузку на персонал; - ускоряет процесс покупки; - повышает лояльность технологически ориентированной аудитории.