Задача обучения: решается ли проблема курсом? Привет! ✨ Мы все знаем, что перед курсом заказчику нужно заполнить бриф, и в нем обязательно есть вопрос: "Какая задача обучения?" Часто ответ на него звучит так: Научить сотрудников основам тайм-менеджмента Вы честно создаете курс: как ставить цели, планировать день, бороться с похитителями времени. Запускаете. А поведение сотрудников не меняется 😡 Почему? Мы забыли спросить: Какая реальная проблема стоит за запросом? И точно ли она решается обучением? Почему курс про тайм-менеджмент мог не сработать? ↗️ Мотивация → Сотрудник знает, что опаздывать плохо, но ему все равно Решение: Возможно, нужен не курс для сотрудников, а система мотивации от руководителей. 👀 Корпоративная культура → Руководитель сам периодически заходит на 10 минут позже Решение: Культуру не исправить курсом — только личным примером и изменениями сверху. 🔥 Выгорание → У сотрудников просто нет энергии на дисциплину, они выгорели Решение: Нужна не теория по тайм-менеджменту, а антистресс-программа или помощь психолога. Как провести анализ до разработки? Задаем вопросы (много вопросов!) 1️⃣ Кто говорит, что проблема есть? Насколько этот человек объективен? 2️⃣ Что говорят сами сотрудники? Проведите мини-интервью — их боль важнее мнения заказчика 3️⃣ Когда проблема проявилась впервые? Было ли так всегда или что-то изменилось? 4️⃣ Есть ли те, кто не опаздывает? Что они делают иначе? 5️⃣ Что должно произойти в идеале? Какое поведение приведет к результату? Мы, как детективы, ищем первопричину — и только потом строим обучение🕵🏻‍♂️ 💡 Советы по теме: GAP-анализ — чтобы найти разрыв между текущим и желаемым состоянием Метод 5 почему — чтобы докопаться до сути #методология