Сначала продай себе, а потом клиенту На прошлой неделе с клиентом разбирали ситуацию с доходом в мягкой нише. Но смотрели не воронки и не упаковку канала. Разбирали то, что удерживало от самого факта продажи. Оказалось, что продажа - это помощь, а не услуга. У эксперта была установка на тему помощи: «если решила помочь, помогай» - в переводе на ее язык, помогай и не проси ничего взамен. Получается, что и денег-то брать с клиента нельзя при таком подходе. Данная установка у эксперта бытовала в отношениях с близким человеком, но перенеслась - на отношения с клиентом. Вроде бы разные сферы, но в нашей голове часто слепляются абсолютно не связанные логикой образы. Еще выявили, что анамнез слова «продажи» отягощен 12-летним опытом работы в банке, где любой ценой нужно было выполнять план и втюхивать клиенту определенные продукты и услуги. Внутри эксперта было полное отрицание продаж как с позиции навязывания клиенту лишних услуг, так и как всего своего опыта предложения услуг клиенту. Если в вашей картине мира понятие, приносящее доход (например, продажи), наделено отрицательными смыслами, то любой маркетинговый инструмент будет бессилен. Наша психика сделает все возможное и невозможное, чтобы продажи не состоялись. И даже когда вы поймете, что мышление мешало продажам, то это еще не финал. Одного инсайта, что можно думать иначе, не всегда бывает достаточно. Теперь нужно будет предложить себе то понимание продаж, которое вас устроит на данный момент. И продать его себе же.