🌐 Два кейса от Госуслуг — уже в кейсориуме Generation AI! Уверены, что Госуслуги в представлении не нуждаются — ими и так пользуются 13+ млн человек каждый день. На портале работает Робот Макс, AI-ассистент с DAU 2,7 млн — пожалуй, один из самых нагруженных в рунете. А параллельно команда перестраивает подачу услуг с помощью мультиагентной системы. Про AI на Госуслугах рассказал CPO Робота Макса Никита Устриков на Conversations и выиграл приз за лучший доклад. Теперь кейсы Госуслуг появились в открытом кейсориуме Generation AI 🤩 Погружайтесь! 🤩LLM в Роботе Максе История о том, как команда боролась с галлюцинациями модели, падениями про 25 запросах в секунду и отказом отвечать на вопросы про выборы 😑 Выстроили слой этики, гибридный поиск по базе знаний и систему, которая выбирает лучшую модель под тип запроса. Сейчас 95% пользователей Робота Макса работают с версией на базе LLM. 🖱Читать кейс 🤩AI-агенты, которые переводят услуги в диалог Знаете эти формы, где дату надо ввести строго ДД.ММ.ГГГГ, а адрес — выбрать из справочника с десятью уровнями вложенности? Команда собрала четырех AI-агентов, которые берут эту боль на себя. Пользователь пишет «хочу вызвать врача ребенку» — агенты сами парсят, валидируют, разбираются с JSON-ами. За полтора года вручную перевели 15 услуг. С агентами — 100 за три месяца. 🖱Читать кейс 🤩 Бонус! Никита Устриков, CPO Робота Макса, рассказывает еще больше про AI в Госуслугах (и не только). Подписывайтесь: @ustrikovn