Хотелось как лучше, а получилось как всегда Есть ситуация, которую я наблюдала не раз за время работы, хочу про нее рассказать 👉 Ассистент получает сложную задачу Начинает делать - и сталкивается с трудностями: подрядчики не отвечают, контактов нет, всё идёт не по плану Время на задачу увеличивается, а руководитель об этом не знает. Думает, что всё под контролем Ассистент молчит из лучших побуждений - хочет разобраться сам и не нагнетать. Это прям живой кейс Ассистенту нужно было арендовать определённый автомобиль в Кейптауне. Задачу дали за 2 недели. И вот руководитель уже в аэропорту на вылет - а машины нет. План был простой: забрать авто по прилёту и ехать дальше по маршруту Всё это время руководитель спрашивал: «Как дела по задаче?» Ответ: «Всё хорошо, в процессе» 😓 А за этим «в процессе» — реальные блокеры, которые не озвучивались Руководитель не экстрасенс и на стрессе Он не видит усилий за кулисами. Видит тишину - и начинает думать, что задачу просто не делают В итоге сел сам искать авто в аэропорту и думал о том, что, кажется, пора менять ассистента. Это не история про правых и виноватых. Это про то, что честная коммуникация сохраняет доверие А то что по задаче были блокеры, выяснилось уже по прилету руководителя в Кейптаун, когда он начал разбираться в чем дело Давайте обратную связь - даже когда результата ещё нет Скажите, что делаете, где застряли, что планируете дальше. Без фанатизма - но чтобы у руководителя была картинка. Руководитель в 99% случаев отреагирует адекватно и, скорее всего, сам подкинет варианты решения - потому что вы так или иначе команда.