Скорость в нашей работе очень важна, и зачастую мы получаем обидную обратную связь по поводу того, что наши сотрудники, в первую очередь речь про менеджеров проекта, недостаточно быстро отвечают. Недостаточно быстро - это не через одну секунду. Давайте честно, отвечать сразу практически невозможно. Это что вообще за сотрудник такой, который всегда сразу читает и отвечает? Он вообще чем занят в рабочее время? Ничем? Порой на зуме с клиентом приходится что-то ковырять по несколько часов, вот в этом ролике в том числе такую ситуацию мы разбирали. После такого созвона открываешь мессенджер и некоторое время просто плачешь, только потом начинаешь отвечать. Это помимо того, что иногда на возникший вопрос ответить не получается просто из-за недостатка информации.