🌱Ozon знает вашего покупателя лучше, чем вы Он знает, что тот смотрел до вашего товара, что купил после, сколько минут думал перед оплатой и через сколько дней вернулся за похожим. Вы знаете одно: была транзакция. Деньги минус комиссия. Маркетплейсы — не зло. Они вывели тысячи брендов к миллионам покупателей за несколько кликов. Но есть нюанс. Когда вы продаёте через чужую платформу — вы арендуете доступ к покупателю. И в любой момент условия аренды могут измениться. Февраль 2026-го: Ozon вводит новые сборы за обработку посылок. Март: пересмотр тарифов на логистику. Wildberries меняет правила — иногда задним числом. Это их бизнес-модель. 🌱Можно ли напрямую обратиться к покупателю на арендованной площадке? У 🪥Splat есть традиция: в каждой упаковке лежит письмо от основателя. Не рекламный текст, не промокод — настоящее письмо. Иногда про смысл жизни, иногда про детей, иногда про то, почему важно улыбаться. Казалось бы, при чём здесь продажи? При том, что человек, который чувствует живой контакт с брендом, не уходит к тому, кто продаёт на рубль дешевле. Он возвращается. Рассказывает другим. Без этого письма Splat был бы просто ещё одной пастой на полке. Еще один пример –  🫖 чай Ahmad. Я часто получаю в подарок закладку для книг. Очень просто и очень полезно для меня 👍 Вот что такое D2C в реальной жизни. Не «собственный сайт с корзиной». А ситуация, когда покупатель –  ваш, а не платформы. Вы можете спросить, понравился ли продукт. Можете написать: «Слушай, мы сделали кое-что новое — думаю, тебе понравится». Ещё три года назад можно было выйти на маркетплейс и расти вместе с рынком. E-commerce в России рос на 41% в год. Сейчас — 28%. 🙂В замедляющемся рынке побеждает не тот, кто стоит на полке. А тот, у кого есть отношения с людьми, которые у него покупают. Splat не ушёл с полок. Но сделал так, что покупатель чувствует: за этой пастой стоит живой человек. Разница между «стоять на полке» и «быть с покупателем» — и есть ответ на вопрос, зачем строить D2C, если маркетплейсы и так продают. С чего начать прямо сейчас: – Вложите в упаковку буклет с QR-кодом. Не на сайт на что-то ценное: рецепт, гайд, закрытый канал. Человек сканирует — вы получаете контакт. – Напишите карточку от основателя. Одна страница, живым языком, без маркетинга. Как Splat. — Заведите базу. Даже простая Google-таблица с контактами тех, кто писал вам напрямую — это уже актив, который принадлежит вам, а не маркетплейсам Маркетплейс — это витрина. Но магазин должен быть вашим. 🙂А вы уже пробовали выстраивать прямой контакт с покупателем? Что сработало — напишите в комментариях, интересно сравнить опыт.