✍ Не бросайтесь менять всё сразу: приступая к оптимизации Сегодня делимся одним из ключевых фрагментов пособия М.В. Паратунова и Ю.Х. Попковой «Процессное управление в органах публичной власти» – о том, с чего вообще начинать изменения, чтобы не наломать дров. Часто хочется взять и оптимизировать всё и сразу: назначить ответственных, нарисовать схемы, внедрить цифру. Но авторы книги напоминают: оптимизация начинается с глубокого исследования того, что на самом деле происходит. И чтобы этот процесс был эффективным, нужно сделать несколько важных шагов. Какие именно шаги нужно предпринять - описали в карточках к посту. Чтобы не было, как в том анекдоте: «Мыши, станьте ёжиками!» 🫣. #клиентоцентричность #полезное 🔥 подписаться на канал