Дилемма #3. Качество продукта Когда достигается необходимый для рынка уровень качества продукта, потребители демонстрируют насыщение и больше не хотят платить за его усовершенствование. «Переизбыток качества» запускает серьёзную конкуренцию: теперь потребители будут выбирать из нескольких товаров одинакового качества. Риск дальнейшего усовершенствования продукта ведёт к тому, что: — потребители не захотят платить больше, а компания продолжит улучшать продукт и повышать стоимость; — компания проскочит этапы жизненного цикла технологии и ускорит её смерть.