Продолжаем разговор о промежуточных итогах работы с корпоративным сегментом. Про управление. Как они вообще работают? Многие компании - с миллиардными оборотами! Кажется, что все плохо, а на деле - достигли ведь результатов, и каких! Как так? Оказалось, что все держится на людях. Собирается группа людей и просто пашет, зарабатывая деньги. Системы особо нет, порядка тоже, но есть крутая команда. Умеют подбирать людей, мотивировать, сплачивать - и это реально работает. Но у этого есть минус: пока все бегут, процессы не выстраиваются, и бизнес не становится самостоятельным. Все держится на команде героев и на том, что у босса сегодня на уме. Получается, идет вечная борьба с хаосом, который они сами же и создают. Если коротко, мое личное наблюдение: предпринимательская энергия круто работает на старте, для стартапа - это вообще единственный способ выжить. Но когда строишь бизнес, нужны уже другие подходы. Кстати, перейти на новый уровень удается не всем. Почему же у них вообще получилось? Во-первых, часто просто оказались в нужное время в нужном месте - конкуренции почти не было. Многие 15-20 лет так и живут. Как? Иногда - просто чудом. По-русски говоря, на авось: довести все до кризиса, потом собраться, героически напрячься и снова вытащить компанию вперед. Решения принимаются на эмоциях, а не на процессах. Постоянные качели. Во-вторых, выкручиваются за счет кредитов, долгов и прочего - лишь бы дотянуть до следующего рывка. Что из этого мы вынесли для себя? Появился свой подход - консалтинг, смесь бизнеса и психологии. С одной стороны, выстраиваем процессы у клиента, с другой - нельзя построить процесс, если не понял, что у собственника в голове. Приходится долго общаться, чтобы человек увидел и признал реальную ситуацию. Я смотрю на собственный путь и вижу, что все то же самое было пройдено и нами. Причем прошли до уровня того, что у нас появились процессы, обросли системой принятия решений, всеми данными, которые помогают принимать максимально объективные решения. В итоге вся система управления приведена к конкретным цифровым метрикам. Но тут есть нюанс, в который мы сами попали: когда в 22-м году уже было понятно, что в 23-м все будет непросто, мы, по старой привычке, подумали - ну мы же всегда как-то выкручивались, и сейчас справимся. В итоге так и получилось: вырулили, но ценой огромного стресса и, если честно, упущенных возможностей. Потому что, если бы мы начали действовать заранее, результат был бы намного круче. В заключении вывода нет, но есть вопрос - как сделать долгосрочный устойчивый бизнес, который не зависит от роли собственника? Мы видим, что в истории есть такие компании, которым уже полвека стукнуло и даже больше, а они все работают. Да, они, может, не супер-прибыльные, но зато стабильные. Представляете, основатели уже, может, и на пенсии давно или отдыхают на облаках, а дело живет и процветает. Волнует то, как же перейти от того, что ты сам все тащишь на себе, к тому, что бизнес сам по себе работает? В России, кстати, таких примеров почти нет. Если кто-то знает такие компании - дайте знать, интересно же! У нас я вижу два типа бизнеса. Первый - это новые компании, которые создались в новую эпоху. Они, конечно, крутые, но держатся исключительно на харизме и энергии владельца. Второй тип - корпорации, которые появились в 90-х в результате передела. И вот что будет с ними, когда владельцы начнут потихоньку отходить от дел? Многие уже начали, кстати. Смогут ли эти компании просто существовать, не то что развиваться? Большой вопрос…