Как CRM помогла торговой сети Ашан обрабатывать более 99% обращений в срок — смотрите в нашей истории успеха 🤩 В кейс-интервью рассмотрели: 〰️ почему лояльность сегодня — это не скидки, а качественный клиентский опыт, 〰️ каким образом индекс удовлетворенности клиентов (CSI) вырос более чем на 50%, 〰️ как сотрудники магазинов и контактного центра стали амбассадорами системы, 〰️ зачем Ашан делает ставку на персонализацию и эффективность первой линии. Опыт Ашан наглядно показывает: даже масштабные и амбициозные задачи по трансформации клиентского сервиса достижимы при правильном выборе технологий и надежных партнеров. Смотрите интервью на удобной площадке: 📺 VK Видео | 📺 Rutube | 📺 YouTube