Как отзывы и фото клиентов помогли мне увеличить продажи без бюджета (мой опыт с UGC) 👌 Когда ты начинаешь бизнес в регионе с нулем в кармане, каждый рубль на счету. На маркетинг денег нет, но клиенты нужны уже вчера. Знакомая ситуация? Я проходила это со своим первым проектом — детской парикмахерской «Киндерсон». У нас не было бюджета на таргет или билборды. Но у нас были счастливые дети с классными стрижками и их довольные мамы. И я поняла, что это и есть мой главный рекламный актив 🚀 Я начала делать то, что сейчас называют модным словом UGC (User-Generated Content), а по-русски — использовать контент, который создают сами клиенты. Что я делала ❓ 📸 Фото «До/После». С разрешения мам я фотографировала ребенка до стрижки и после. Это был самый наглядный и честный контент. Никакая реклама не сработает лучше, чем реальное преображение. 🗯 Просила оставить отзыв. Сразу после стрижки, пока эмоции свежие, я вежливо просила мам написать пару слов о нас в нашей группе ВК или у себя на странице. Не все соглашались, но каждый второй-третий отзыв был для нас на вес золота. 🚀З апустила конкурс. Раз в месяц мы дарили бесплатную стрижку за лучшее фото из нашей парикмахерской, опубликованное с нашим хэштегом. Мамы с удовольствием фотографировали своих нарядных детей в наших креслах-машинках. Это дало нам лавину бесплатного, живого контента и охвата. Какой был эффект? Доверие. Новые клиенты приходили и говорили: «Мы видели у подруги фото, как вы ее сына подстригли, тоже так хотим». Они приходили уже «прогретые» чужим положительным опытом. Экономия. Мы не потратили ни рубля на создание этого контента. Люди сами его генерировали. «Сарафанное радио» 2.0. Соцсети многократно усилили эффект сарафанного радио. Один удачный отзыв с фото мог принести 5-10 новых клиентов. Этот опыт научил меня главному правилу регионального маркетинга: ваш лучший маркетолог — это ваш довольный клиент. Не бойтесь просить их о помощи, поощряйте их, и они продадут ваши услуги лучше, чем любой таргетолог. Кстати, о силе пользовательского контента на конференции «Есть контакт!» будет рассказывать Евгения Дмитриева из Москвы. Она — настоящий профи в UGC и покажет, как с его помощью удваивать охваты и вовлеченность. Очень рекомендую послушать! А вы используете отзывы и фото клиентов в продвижении? Поделитесь своим опытом! 👇