🪞 История о клиенте, который хотел «подчеркнуть индивидуальность» Проект был неплохой: платёжеспособный, вменяемый, даже с готовыми визуалами и сайтом. Мы предложили: давайте построим кампанию на УТП, как у взрослых. ЦА — понятна. Продукт — объективно хорош. Конкуренты — отстают. Вроде бы пора просто запустить и зарабатывать. Но на первом созвоне заказчик сказал: — Главное — подчеркнуть индивидуальность. — Отлично. А в чём она выражается? — Ну… у нас очень особенная подача. Мы не как все. Мы с душой. У нас подход. Слово «подход» звучало шесть раз. Ещё три — «уникальность», «атмосфера» и «вот это всё». — Тогда давайте УТП вытащим из отзывов или процессов? — Нет-нет. Мы сами знаем, как лучше. И присылают текст: «Мы — команда экспертов. Мы ценим людей и относимся к делу с любовью. Мы не просто компания. Мы философия.» На попытку переформулировать ответили обиженно: — Вы не чувствуете. У нас не бизнес, а миссия. Хорошо. Настроили, как просили. Баннер — как будто из артхаусного кино. Текст — «Формируем пространство, где вы — главный смысл». Клики были. Но как будто из жалости. Конверсий — почти нет. — Не заходит, — сказали мы. — Ну, просто люди не те, — ответил клиент. — Это для тех, кто на волне. С кем у нас резонанс. Вы просто не понимаете глубину. Через месяц он ушёл к другим подрядчикам. И, по слухам, всё равно выбрал лозунг «Создаём атмосферу смыслов». Только теперь на жёлтом фоне. В Comic Sans. Вывод? Некоторые люди не хотят продаж. Они хотят быть понятыми. 🦇 Страшно понятный digital-маркетинг Смешно рассказываем ваши страшные маркетинговые истории. Прислать свою историю анонимно: @amumladze