Парадокс Абилина Есть особый вид коллективного безумия, который выглядит очень прилично. Сидим на встрече. У всех нормальные лица. У всех ноутбуки. У кого-то даже таблица открыта, чтобы всё выглядело совсем серьёзно. И начинается. — Ну что, запускаем? — Ну… да, наверное. — В целом можно. — Если все ок, то и я ок. — Давайте. И вот уже через две недели вся наша делегация едет в свой корпоративный Абилин. Приезжают. Пыль, жара, усталость, лишние расходы, кривой результат, испорченное настроение. И только потом, где-то ближе к вечеру, когда проект уже подпален, кто-нибудь осторожно говорит: — Если честно, я вообще изначально был против. И тут начинается лучшее. — Я тоже. — И я. — Я думал, это вы хотели. — Да нет, я думал, это вы хотели. — А я думал, что спорить сейчас не время. Вот это и есть мой любимый управленческий аттракцион. Никто не хотел. Но все организованно пошли. Потому что людям почему-то проще дружно принять херню, чем одному спокойно сказать: «Слушайте, а может, это плохая идея?» Вообще, огромное количество взрослых проблем рождается не из конфликта. А из вежливости. Из аккуратности. Из желания не выглядеть неудобным. Из страха на секунду испортить атмосферу. Хотя по факту ты её не портишь. Ты её спасаешь. Потому что одна честная фраза в начале встречи почти всегда дешевле, чем три месяца коллективного позора потом. В бизнесе это особенно красиво. Все кивают, чтобы казаться командой. А потом всей командой разгребают решение, которое никто лично не выбирал. И самое обидное, что это ведь не про глупость. Это про трусость. Про тревогу с хорошими манерами. Про молчание, которое почему-то считается зрелостью. Хотя зрелость — это вообще-то в нужный момент сказать: — Я, может, сейчас и испорчу ваш дружелюбный вайб, но зато не испорчу нам квартал. Иногда лучший человек на встрече — не тот, кто поддержал. А тот, кто аккуратно не поехал в Абилин. парадокс Абилина — это ситуация, когда группа принимает решение, которого на самом деле не хотел почти никто, потому что каждый молчит и думает, что остальные-то точно за. Термин связывают с работами Джерри Харви