Все каникулы раздумывала, как и в каком формате проведем стратегическую сессию в клинике. Мы будем говорить про наш новый продукт и как сделать его быстрорастущим, популярным и маржинальным. Вспоминала, какие успешные стратсессии у нас были за эти 15 лет. И поняла, что их было не так много. Даже когда долго готовились, звали внешних фасилитаторов, и процесс был, казалось бы, многообещающим и вдохновляющим, часто всё заканчивалось эффектом скрученного флипчарта. Команда радовалась, обнималась и разъезжалась по домам. А с понедельника — наступал обычный понедельник, и все большие мечты и планы казались невыполнимыми перед лицом обычной рутинной работы в клинике. Собрала ошибки и уроки, что в этот раз сделаю иначе: 1. Бывало так, что в идею верила только я и вдохновенно рассказывала, как мы теперь заживем иначе. Остальные кивали, пытались тоже это представить, соглашались, но быстро сдавались. В этот раз прямо на сессии определим, кто будет отвечать за разные аспекты, составим план, привяжем к результатам продукта годовой бонус. Сложность в том, что это не должно быть директивно. Надо сделать так, чтобы ключевые сотрудники сами захотели и соотнеслись с главным вектором компании, и поняли, зачем эта цель нужна лично им. 2. Иногда мы и назначали команду, и определяли роли, и составляли план дальнейших шагов. Но дальше жизнь сложна и непредсказуема: тут не получилось, здесь не сбылось, гипотеза не оправдалась. И всё снова увязало. В этот раз планирую сразу договориться о системе мониторинга. Обсуждение хода проекта должно стать обязательным и системным. Если цель на месяц — летучки каждый день. Если на год — раз в две недели. 3. Наконец, на стратсессиях появляются идеи, когда нам кажется, что да, вот оно, самое верное решение! И даже по-крупному менеджеры считают «на салфетке» экономический эффект. Но потом финансовый директор говорит вам, что вы не учли такие-то нюансы, и экономика ломается. Поэтому здорово сразу на стратсесиии иметь финансового аналитика, который может быстро считать финансовые модели и выделять метрики, по которым и вы, и команда будет отслеживать движение проекта. В общем, стратсессия это как прием у врача. Мы можем поставить диагноз и составить план лечения, но если он будет понятен только врачу, а пациент не будет следовать рекомендациям, принимать лекарства или они будут слишком дороги для него, то всё напрасно.