Сегодня в интенсиве "Продай слона" 2.0, который у нас потихоньку подходит к завершению, наговаривала подкаст про алгоритм продажи, который, на самом деле, является зеркальным отражением алгоритма покупки. Очень много вопросов у тех, кто работает на себя — а как, собственно, продавать? Когда уже вроде бы понятно, что продавать надо, но еще непонятно, как. Не запуски интенсивов и марафонов, а обычные услуги — дизайн, массаж, консультации, маникюр. И обычные товары — дизайнерские поделки, сумки, картины, одежда и прочее. Рассказываю, как я вижу принципы организации продаж от покупательской дорожки. Ставим себя на место покупателя. Что мы хотим? 🙌🏻Чтобы мы увидели, зачем нам это нужно — нашли у себя "симптомы", причины и как это "лечится". 🙌🏻Понятно и просто — чтобы нам все рассказали понятным нам языком, без терминов. 🙌🏻 Безопасно — чтобы мы понимали, что человеку можно доверять как человеку и как профессионалу. 🙌🏻 Чтобы нам сформулировали предложение, оно было понятным, адекватным, из него было разумно понятно, как решается наш вопрос (закрывается потребность). Чем меньше непонятных заноз/крючков, за которые мы цепляемся при покупке, тем легче выбирать и покупать. Поэтому стоит строить алгоритм продажи, учитывая все эти моменты. 🐳 Начинаем рассказывать о том, с чем к вам приходят люди. Не о настоящих их потребностях в начале, а о "симптомах" — что у них чешется, болит, что они говорят, когда к вам обращаются. 🐳 Говорим и об истинных причинах в связке с реальными словами клиентов, чтобы и профессионализм показать (я понимаю, что вам нужно на самом деле), и от земли не отрываться. Безопасность человеку создаем. 🐳 Говорим о своей работе постоянно — не каждый день, так через день. Это тоже про безопасность и доверие: какое может быть доверие к тому, кто раз в две недели что-то пишет? Может, он и работает раз в две недели? Объясняем свое отсутствие — ушла на базу в отпуск, завалилась работой, скоро вернусь. Чтобы не было ощущения, что на двери вашей висит табличка "Закрыто" в неурочное время и нет приписки "Буду через 15 минут". 🐳 Даем небольшие бесплатные полезности — формируем доверие к нашей экспертизе: чек-лист, упражнение для шеи показали, советы по уходу за руками в файл собрали. 🐳 Продаем. Пишем последовательно, что у нас можно купить, описываем тщательно, называем цены, не ждем, что люди спросят и догадаются (не спросят, у них стресс и напряжение, они пойдут туда, где все понятно и просто). И так каждый месяц, или каждые 2-3 недели. Спокойно, по шагам. Стоим продажу по алгоритму покупки.