Как защитить свои права при общении с коллекторами? Граждане зачастую не знают, как вести себя, если приходят, звонят или иным образом донимают коллекторы. Председатель СМА АПУО Мотрюк Никита подготовил чек-лист правил поведения в таких ситуациях: 1️⃣ Записывайте разговоры. Это поможет зафиксировать нарушения, грубое или агрессивное поведение, если они будут. 2️⃣Требуйте документы. Коллектор обязан подтвердить право требования долга (договор цессии или агентский договор, а иногда и решение суда). 3️⃣Знайте границы. Запрещены угрозы, психологическое давление, звонки ночью или слишком часто. 4️⃣Откажитесь от взаимодействия. Через 4 месяца после просрочки можно официально прекратить общение с коллекторами (ст. 8 Федерального закона № 230‑ФЗ от 03.07.2016). 5️⃣Жалуйтесь. Нарушения фиксируйте и направляйте жалобы в ФССП или НАПКА. А если поступают угрозы жизни здоровью - обращайтесь в полицию. 6️⃣Консультируйтесь. В случае нарушения Ваших прав, не пренебрегайте помощью компетентных лиц, в том числе адвоката, они помогут Вам разобраться в ситуации, найти пути решения данной проблемы. 💡 Сохраняйте все сообщения и записи — они станут доказательством в случае спора, - комментирует адвокат Мотрюк Никита.