Почему задача «в чате» — это ещё не задача Типичная ситуация в чате: «Нужно обновить презентацию к пятнице». Все видели. Все кивнули. Но в четверг вечером выясняется, что: — никто не понял, какую именно презентацию; — «к пятнице» каждый понял по-своему; — ответственный был «очевиден», но почему-то только в голове автора. Проблема не в людях и не в внимательности, а в формате постановки задачи. Сообщение в чате не фиксирует три критичные вещи: ожидаемый результат; конкретного ответственного; точку контроля — когда и где проверить. Поэтому чат отлично подходит, чтобы обсуждать, но плохо, чтобы держать договорённости. Отсюда и эффект: — задачи «вроде были»; — дедлайны «как-то сместились»; — напряжение растёт, а ясности не прибавляется. В следующих постах покажем, как превращать такие сообщения в рабочие задачи — без усложнения процессов и без ощущения «ещё одного инструмента сверху». Если узнаёте ситуацию поставьте «+» в комментариях. Дальше будем разбирать, как из этого выходить.