«Спасибо! Спасибо! Спасибо!» Примерно так ваши менеджеры без устали будут благодарить вас за нововведение. К делу! Пост актуален для всех, у кого есть магазины на Wildberries и Ozon. Работа на маркетплейсах (если дела идут хорошо), всегда сопровождается бесконечным потоком отзывов, вопросов, комментариев. 📝 Именно тут начинается суета и хаос. Всё это живёт в разных интерфейсах, в разных вкладках меню, на разных вкладках браузера. И поэтому менеджеры прыгают туда-сюда, теряют контекст, забывают ответить, а страничка теряет рейтинг из за неотвеченных вовремя вопросов, неперекрытых негативных отзывов 🔹 В ChatApp теперь возможна интеграция Wildberries и Ozon! Все виды коммуникаций с клиентами стекаются в одном удобном интерфейсе: - Отзывы (ответ на входящий отзыв) - Вопросы (ответ на входящий вопрос) - Переписка по заказам (полноценный длинный диалог, можно писать первым в Ozon) - Обсуждение брака (полноценный длинный диалог) - Системные уведомления от WB, Ozon (полноценный длинный диалог) Это фундаментально снижает затраты временных ресурсов и усиливает контроль. 🔹 Это ещё не всё! Автоматизируем! Подключили WB и Ozon. А что дальше? А дальше - магия автоматизации. Просто склеить чаты для вас уже мало. Сейчас нужно, чтобы система бесперебойно работала, пока ваши менеджеры захотели спать или ушли пить кофе. Поэтому внутри Dialogs вас ждут инструменты, которые превращают поддержку в машину продаж: 🔹 Умное распределение диалогов на сотрудников. Вопросы и отзывы больше не висят в воздухе. Система сама назначает ответственного сотрудника. Кто на связи - тот и отрабатывает. 🔹Контроль скорости ответа. Никаких просрочек. Если сотрудник вовремя не ответил на отзыв или вопрос - он получает мгновенное уведомление. Дедлайны под контролем. 🔹 AI-ассистент на страже репутации. Устали печатать одно и то же? Наш Scenario AI-ассистент поможет подготовить идеальные ответы на отзывы и вопросы быстро и профессионально. 🔹 Для тех, кому «просто подключить» уже мало Если вы хотите не просто отвечать, а управлять процессом на автопилоте, у нас есть секретное (и бесплатное!) оружие - Конструктор ботов. Что он умеет: 🔹Автоответы. Настроили сценарий один раз - бот решает рутину сотни раз. 🔹Аналитика в Гугл-таблицах. Настроили выгрузку - и вся аналитика по отзывам и вопросам сама улетает в таблицы. Строить отчёты теперь можно за секунды. 🔹Мониторинг. Эффективная система слежения за тональностью и динамикой обращений на базе онлайн-таблиц. 🔹 Важный нюанс Прямой интеграции с CRM пока нет. Но хотим задать вам встречный вопрос: а нужна ли она, если внутри Dialogs уже есть ВСЁ для комфортной работы ваших менеджеров? Мы создали продукт, который закрывает 99% потребностей в коммуникации. Не нужно ждать, пока достроятся мосты куда-то ещё. 🔹 Подключайте WB и Ozon к Dialogs и экономьте время, пока конкуренты путаются во вкладках браузера. #Dialogs #Wildberries #Ozon #Интеграция #Автоматизация #ЕдиноеОкно #КонструкторБотов #AI