Установка запаски. Или почему UX важен даже в багажнике? Вчера впервые в жизни в автомобиле пробило колесо так, что автомобиль буквально сел диском на асфальт, еле успел свернуть на обочину. Никогда раньше такого не было, поэтому первая мысль — «надо звонить кому-то, вызывать эвакуатор». Но через секунду вспомнил о дипломе инженера, почему бы не поменять колесо самому? Открыл багажник, достал запаску и домкрат. Вопросы появились сразу: как раскрыть домкрат? Куда вообще его устанавливать? И тут началась магия UX, даже в таком банальном сценарии. - На кузове у порогов были метки, которые сразу подсказали место установки домкрата (совпадал паз). - Рычаг домкрата удобно распологался рядом, в углублении, интуитивно ясно, как его вытащить, как использовать. - Ключ для болтов рядом с домкратом, а вот на болтах колпачки. Как их снять? В поисках отвертки, чтобы поддеть колпачки, обнаружил еще пару приятных мелочей: - специальные упоры для домкрата на наклонной поверхности - компактный крючок именно для снятия этих колпачков, отвёртка уже была не нужна. И самое крутое, обнаружил что один из багажных светильников буквально за секунду превратился в фонарик. Далбше было дело техники и без проблем была усьановлена запаска, хотя ситуация была нетипичной и неожиданной. Именно в тахих случаях понимаешь, насколько важно вниманием к мелочам в продукте. Те кейсы, когда пользователь теряется и ему нужна мгновенная помощь, ощущения во время и после, становятся причиной выбрать именно ваш продукт. Идеальный UX — это когда даже самый неопытный пользователь справляется с задачей интуитивно. Потому что лучший опыт использования — тот, о котором не замечаешь, который органично вписывается в привычние дела, даже когда дела не такие и привычные. Проверяйте свои продукты на нетипичных кейсах — там ваш UX и должен блестеть как у кота ...