Phygital – это новый тренд Phygital – понятие, объединяющее в себе физический и цифровой опыт, в результате чего появляется полноценный омни-канал для торговых компаний. Но что phygital может принести в сфере торговли? 1. Позволяет расширить свой охват аудитории. Если раньше торговые предприятия могли привлечь только тех, кто физически находился рядом с магазином, то с phygital они могут взаимодействовать с более большой аудиторией. При этом реклама и предложение товаров становятся более персонализированными для каждого покупателя. 2. Более точный маркетинговый анализ. С помощью данных, которые собираются о поведении покупателей в офлайн и онлайн магазине, компании могут лучше понимать и анализировать то, что работает, а что нет, и более точно прогнозировать спрос на продукцию. При этом имея цифровой образ покупателя расширить знания о нём не только из собственных данных, но и других источников. Этопозволяет сделать потрет покупателя более точным. 3. Увеличение продаж. Зачастую, покупатели хотят дотронуться до продукта или его увидеть вживую, прежде чем сделать покупку. Именно поэтому многие компании создают виртуальные шоурумы, где клиент может ощутить продукцию и уже затем сделать заказ. Это помогает клиентам принимать более обдуманные решения и увеличивает вероятность покупки. 4. Сохранение клиента. Привлечение новых клиентов – это суть бизнеса. Однако, сохранение уже существующих клиентов может быть не менее важным. Phygital помогает лучше понимать и удовлетворять потребности клиентов, что в свою очередь обеспечивает их лояльность и повышает вероятность их повторных покупок. В итоге, движение phygital в сфере торговли может принести компании значительные преимущества. Увеличение охвата, более точный маркетинг, увеличение продаж и сохранение клиента – все это помогает компаниям стать гибче, более конкурентоспособными и успешными. Поэтому важно попробовать получить преимущества нового тренда раньше конкурентов, как это сделали мы, АТОЛ, и OZON.