Вчера на мастер-классе в сообществе «Терра» заметил интересный феномен. Для начала приведу два фрагмента диалогов: - Что делать, когда человек саботирует мое мероприятие? - А что ты называешь саботажем? - Он сидит и разговаривает в заднем ряду! - И ты это считаешь непременно саботажем? Может, ему очень важно обсудить что-то с соседом? Что в этом страшного? - Что делать, когда человек обесценивает то, что я говорю? - А как ты понимаешь, что обесценивает? В чем выражается обесценивание? - Он спорит, говорит, что я не права - А, ну то есть он просто не согласен с тобой? В чем же обесценивание? Приведи пример? - Он говорит: «все вообще не так!» - Ну, хорошо, давай предположим, что он просто не согласен? У него же есть такое право? Может, тогда и твое отношение поменяется? *** …О чем это для меня. Во-первых, описывая события жизни, мы чертовски спешим перейти от «что конкретно происходит» к «как это назвать», и на этом лифте от фактов к интерпретациям происходит первая порция искажений. Во-вторых, психологизация обывательской обыденной коммуникации действительно достигла небывалого градуса, люди, сидя за кофе, перебрасываются специальными терминами и клише с такой виртуозностью, что любо-дорого! «Проекция!» «Гештальт!» «Ретравматизация!» «Перенос!» И вот уже легким движением руки обмен мнениями с коллегой в заднем ряду превращается в «саботаж», а несогласие — в «обесценивание»… Вопрос, однако же, в другом: нам как спикерам, как коммуникаторам, как просто людям это помогает или мешает? Если я у себя в голове наклеил на действия человека ярлык «саботаж», мне проще стало иметь с ним дело? Или сложнее? Если я убедил себя, что собеседник «обесценивает» меня, смогу ли я прислушаться к его позиции? Или буду защищаться изо всех сил? Короче. Не спешите с ярлыками. Освобождайте, по возможности, свое мышление и восприятие от ненужных «психологизмов» и вообще терминов. Переспрашивайте себя почаще — что конкретно произошло? Факты? Реальные чистые действия? И следующим шагом — попробуйте хотя бы на секунду предположить, что эти действия продиктованы позитивным намерением: разобраться, выяснить, научиться, утолить тревогу, получить пользу… Предположите, что собеседник вам не враг. И тогда, глядишь, иметь дело с ним станет гораздо проще. Доброе утро! #алхимияпубличности #коммуникация