Почему вы решаете одни и те же проблемы по кругу Идеальный бизнес-процесс — когда никто ни с кем не общается, потому что все чётко и точно знают, что нужно делать в моменте времени или в каких-то конкретных ситуациях. Сколько раз я не пробовал, нельзя заранее нарисовать идеальные процессы. Неизбежно вылезут нюансы, которые придётся прям садиться и разруливать вручную (где на самом деле больше всего происходит потерь). Главный вопрос — как на этой теме с не заканчивающимися вопросами не высушить себя до состояния сморщенного изюма 🪖? 1. Получил вопрос или проблему от тиммейта — ответил, разрулил. Но это только половина дела. 2. Вторая половина — зашить решение в систему. Короче, сделать так, чтобы после решения текущей проблемы, предотвратить её появления в будущем. Добавить этап в бизнес процесс, обновить инструкцию / плейбук, вписать пункт в чек-лист. Что угодно, лишь бы этот же вопрос не всплыл снова. 3. Для себя поставить условие — без вшивания решений в систему, нельзя считать, что вы решили проблему. Скорее приложили подрожник в моменте, а он потом обязательно отвалится, и проблема выстрелит в самый не подходящий момент. 4. Начнете зашивать каждое решение / действие в плейбук — с каждой неделей количество прилетающих вопросов уменьшается. 5. А если вслед за вами так начнет делать команда — количество трений внутри команды тоже пойдёт вниз, пока они вообще не перестанут с друг другом общаться (шучу). А может и не шучу, ведь такую планочку отлаженности работы системы и нужно ставить 😈