Причины падения продаж на маркетплейсе Ozon Давайте освежим в памяти базовые причины просадки продаж на Ozon. На самом деле они всем давно известны. Главное — не паниковать, а пройтись по чек-листу системно и по порядку. 1️⃣Цена и соинвест площадки. Первое, что проверяем — изменение цены. -не уменьшилось ли инвестирование от площадки? -осталось ли соинвестирование у конкурентов на прежнем уровне? Если вам снизили соинвест, а у конкурентов всё стабильно — ваша цена становится менее привлекательной и стоит задуматься об эластичном методе управления. 2️⃣Демпинг и ценовой тренд Следующий фактор — демпинг конкурентов. Если конкуренты создают новый ценовой тренд, ваша цена отличается более чем на 30%, то они начинают перетягивать продажи. А когда трафик уходит — начинает «ломаться» вся конверсионная воронка. 3️⃣Индекс цены -не стал ли индекс цены невыгодным; -не подцепил ли Ozon ссылку на Wildberries или другой маркетплейс. В ИЦ можно верить или не верить, но проверить стоит. 4️⃣Отзывы и рейтинг Обязательно анализируем: последние отзывы. -не появился ли негатив с большим количеством лайков; -не поднялся ли плохой отзыв наверх. Даже падение рейтинга с 4.8 до 4.7 уже ощутимо влияет на конверсию. 5️⃣Остатки и логистика Проверяем: -общие остатки; -остатки на ключевых складах. Особенно критично для среднечастотных запросов в нишах, где скорость доставки важнее цены. -нет ли перетарки складов и какой уровень оборачиваемости вы держите 6️⃣Конверсии Далее идём в аналитику: -проверяем свои конверсии; -смотрим показатели ближайших конкурентов; -анализируем долю рекламных расходов у нас и у конкурентов. Если у конкурентов резко выросла доля рекламы — они могут просто «выкупать» рынок -Обратите также внимание на изменения конверсии показ-заказ. - нет ли «новичков» с дикими склейками и выкупами по 1₽. Их очень много в последнее время. 7️⃣Акции Проверьте: -не появилась ли новая акция; -не вступили ли в неё конкуренты без вас. Иногда просадка объясняется банальным отсутствием участия в промо. 8️⃣Сезонность Не начинается ли спад сезона? Иногда мы ищем проблему в карточке, а дело просто в календаре. 9️⃣Ключевые слова Проверяем, не вылетели ли ключи через «Запросы моего товара» в Ozon, либо через сторонние сервисы, например, Sellium. 1️⃣0️⃣0Реклама И в конце — реклама: -достаточно ли ставки? -хватает ли бюджета? -не перегрет ли аукцион -нет ли большого числа селлеров с оплатой за заказ в 5%? 📌 Итог простой: Продажи редко падают «просто так». В 90% случаев это один из перечисленных факторов или их комбинация. Главное — идти по системе, а не менять всё хаотично. Сохраняйте чек-лист и используйте при первых признаках просадки. Уверена, причин может быть еще очень много, обычно они обнаруживаются очень быстро на 30-60 минутной диагностике.