Ситуация с клиентом. Как не закрыть возможность роста. Дано: Идут лиды, с поискового трафика, по целевым горячим запросам, 2-3 заявки в день. Но при анализе лидов, из крайних 5 только 1 дозвон. И возникает вопрос, почему нет дозвонов и соответственно нет продаж. Только что созвонились втроем: я, руководитель и РОП, начали копать, выяснилось, что у них менеджеры только звонят, и нет никаких догоняющих сообщений в whatsapp, в телегу. То есть, приходят лиды, и им только звонят. По несколько раз, и не дозвон значит недозвон🤷 Я проверил номера телефонов лидов через тг, привязаны ли они к профилю, когда зажимаешь телефон в тг, он показывает личный профиль человека по номеру телефона, и о чудо, 5 контактов из 5 имеют личный ТГ, привязанный к их номерам телефона. Причем они указывают в заявке также свое имя, которое также бьется в ТГ Отсюда какой мы можем сделать вывод? 1. Люди вписали в заявку - свой реальный номер телефона, - написали свое имя, которые бьется с именем фамилией в их профиле в тг, - написали что нужно изготовить, значит контакты реальные и это не фрод 2. Вероятно, они все таки что-то ожидают получить, и оставили лид врядли просто так, если они писали длинный целевой запрос в поисковой строке, открыли сайт, оставили свои реальные контактные данные. Помимо звонков нужно еще писать в тг, писать на вотсап, все возможными способами догонять людей в мессенджерах. Т.к. 1. Сейчас в эпоху бесконечных спам звонков, блятских автодозвонов, мошеннических звонков много кто не берет не знакомые номера. 2. Просто не захотят ответить. 3. Могут быть на работе, да где угодно, и не удобно ответить и говорить по телефону, но через мессенджер это удобно. 4. Телефон может быть в СПАМе и высвечиваться как нежелательный звонок. Иначе, при некачественной обработке лидов можно столкнуться с тем, что вы создадите неверное убеждение, что 1. Маркетолог плохо делает свою работу 2. Маркетинг в вашей нише не работает, и соответсвенно вы закроете для себя эту возможность и продолжите названивать по организациям в холодную☎️, и ехать на старых рельсах еще пару лет🚂, пока очередной маркетолог не продаст вам заново веру в то что с директа можно получать клиентов. П.С. Особенно это забавно наблюдать, когда я отчетливо вижу, что в проекте можно получать от 1000 лидов в месяц и вывести компанию совсем на другой уровень.